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      • 서비스 제공에 관한 계약 이행 및 서비스 제공에 따른 요금정산, 컨텐츠 제공, 물품(상품 또는 경품)의 발송 및 배송, 금융거래 본인 인증 및 금융 서비스, 구매 및 대금 결제, 요금 추심, e-KOLON 멤버십 포인트 적립, 구매, 기부, 새로운 서비스 안내, 신상품이나 이벤트 정보 안내
    3. 마케팅 및 광고에의 활용
      • 이벤트 정보 등 광고성 정보전달(CRM), DM, SMS, 우편, 경품배송 및 행사안내, 고객 맞춤화 서비스 제공, 신규서비스(제품) 개발 및 특화, 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 접속 빈도 파악, 서비스품질 향상을 위한 각종 설문조사, 회원의 서비스 이용에 대한 통계, 이벤트 등 광고성 정보 전달
    4. 쇼핑몰 입점 및 제휴 신청
      • 서비스 제공 및 계약의 이행, 구매 및 대금결제, 물품배송 또는 청구지 발송, 회원관리 등을 위한 목적
    5. A/S처리
      • 구매상품의 A/S 접수, 이력관리를 위한 목적
    6. 민원사무 처리
      • 민원인의 민원처리 및 결과 회신을 위한 연락 · 통지, 처리결과 통보 등
      • 상품문의 및 재고문의에 대한 응대
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    1. 수집 항목
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        eKOLON 멤버십 회원 성명, 생년월일, 성별, 휴대폰번호, 주소, 비밀번호 e-mail, 실제 생년월일, 전화번호, 결혼기념일
        비회원 성명, e-mail, 연락처, 주소, 계좌 정보
        제휴 문의 업체 담당자 성명, 연락처, 회사명, e-mail
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        - 구매, 교환, 환불, 수선, 상담 이력 등
        - 결제정보 : 은행계좌 정보, 신용카드 정보, 휴대폰 가입 정보 등

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      구분 보유기간 비고
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      eKOLON 멤버십 회원 회원 탈퇴 시까지
      재화 또는 서비스의 제공 재화 또는 서비스의 공급 완료 및 요금결제 정산 완료 시 까지
      고충 처리(A/S, 수선, 반품, 심의, 예약판매 등) 고충 처리 후 3년
      부정 방지를 위한 내부 방침 부정 이용 기록 5년
      재가입 방지를 위한 내부 방침 탈퇴 후 이용자 개인식별정보(CI) 1년
      제휴 및 제안 문의 목적달성 시 또는 계약 만료 시 까지
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      구분 보존근거 보존기간
      계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제6조 및 시행령 제6조 5년
      대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제6조 및 시행령 제6조 5년
      소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제6조 및 시행령 제6조 3년
      표시∙광고에 관한 기록 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제6조 및 시행령 제6조 6개월
      이용자 전기통신일시, 개시∙종료시간, 가입자번호, 사용도수에 관한 기록 「통신비밀보호법」 제15조의2 및 시행령 제41조 1년
      컴퓨터 통신, 인터넷 로그기록자료, 접속지 추적자료에 관한 기록 「통신비밀보호법」 제15조의2 및 시행령 제41조 3개월
      본인 확인에 관한 기록 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 제44조의5, 시행령 제29조 6개월
      거래기록 등을 보관해야 하는 경우 「국세기본법」 제85조의3 제2항 10년
  • 4. 개인정보처리의 위탁에 관한 사항

    회사는 서비스 이행을 위해 아래와 같이 개인정보 취급 업무를 외부 전문업체에 위탁하여 운영하고 있으며, 위탁받은 업체가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.

      수탁업체 위탁업무 내용
      코오롱베니트, 퍼플웍스 시스템구축 및 유지보수
      유베이스 고객 상담, 민원 처리
      월드 PAD, 퍼스트씨앤에스 카드 발급 및 발송, DM 발송
      NICE 신용평가정보, 드림시큐리티 실명 인증 서비스
      엠콤, 엠콤플러스, 코오롱인더스트리 FnC부문 매장 (매장찾기) 회원가입 및 정보관리
      CJ 대한통운, 주원엘엔씨, CVSnet 상품 배송, 물류 서비스
      엘지유플러스, NHN 엔터테인먼트, 엘지씨엔에스 신용카드 결제처리
      판매 협력업체 (자세히 보기) 주문상품 안내, 상품 배송
      장안어패럴, 티에이치상사, 이레패션, 두리패션, 은진사, 성일사, 한솔기업, 트로반트, 민호사, CMB, 충무자수, 란짜집기, 성일사(짜), 대영실업, 서원, 대진미화 A/S 및 수선 처리

    회사는 위탁계약 체결 시 개인정보보호법 제26조 및 정보통신망법 제25조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적 관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리 감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다. 회사는 상기에서 명기한 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체 없이 본 개인정보 처리 방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

  • 5. 개인정보의 제3자 제공

    회사는 별도 동의를 한 회원에 한해서 더 높은 서비스 제공을 위해, 고객의 개인정보를 본 방침에서 명기한 범위 내에서만 사용하며, 고객으로부터 개인정보를 제공받는 자, 개인정보를 제공받는 자의 개인정보 이용목적, 제공하는 개인정보의 항목, 보유 및 이용기간을 알리고 동의를 받거나, 관련 법령이 허용한 범위 내에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.

      개인정보를 제공 받는 자 코오롱글로벌, 티슈진㈜ 한국지점, 코오롱제약, MOD, 스위트밀, 그린나래, 네이처브리지, 코오롱베니트
      개인정보를 제공 받는 자의 개인정보 이용 목적 제휴사 서비스 정보 제공, 사은행사, 판촉행사, 광고물 발송, 각종 마케팅 및 통신 생활 서비스 상품 판매, TM, 이메일, DM, SMS, 활용
      제공하는 개인정보의 항목 성명, 주소, 연락처, e-mail
      개인정보를 제공 받는 자의 보유 및 이용기간 회원 탈퇴 시 까지
      별도의 동의 없는 예외적 제3자 제공 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
  • 6. 개인정보의 국외 이전에 관한 사항

    회사는 고객에게 이전되는 개인정보의 항목, 개인정보가 이전되는 국가, 개인정보를 이전 받는 자의 성명(법인인 경우에는 그 명칭 및 정보관리책임자의 연락처) 및 고객정보를 이전 받는 자의 개인정보 이용목적 및 보유, 이용기간을 고지하고 동의를 받은 경우에 한하여 고객의 개인정보를 국외로 이전합니다.

  • 7. 정보주체 및 법정대리인의 권리와 그 행사 방법
    1. 고객은 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
      • 개인정보 열람
      • 오류 등이 있을 경우 정정
      • 개인정보 삭제
      • 개인정보 처리정지
    2. 고객은 제1항에 따른 권리를 온라인에서는 회사의 각 홈페이지에 접속하여 본인확인 절차를 거친 후 개인정보관리 메뉴에서 행사 가능하며, 오프라인에서는 회사에 대한 서면, 전화 또는 전자우편을 통하여 고객센터 또는 회사 개인정보관리책임자에게 연락하는 방법으로 행사할 수 있습니다.
    3. 고객이 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
    4. 제1항에 따른 권리 행사는 고객의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보 보호법 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
    5. 고객이 동의철회(가입해지)한 경우, 회사는 지체 없이 개인정보를 파기하는 것을 원칙으로 하나, 관련 법령에서 의무적으로 보유하도록 하는 경우에는 본 방침 제3조의 ‘개인정보의 보유 및 이용기간’에 따라 처리하고, 반드시 필요한 경우에만 열람 또는 이용이 가능하도록 조치하고 있습니다.
    6. 고객은 개인정보 보호법 등 관련 법령을 위반하여 회사가 처리하고 있는 고객 본인이나 타인의 개인정보 및 사생활을 침해하여서는 아니 됩니다.
  • 8. 아동의 개인정보보호

    회사는 만14세 미만 아동의 회원가입을 받지 않으며, 개인정보 수집을 하지 않습니다.

  • 9. 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 거부에 관한 사항

    회사는 개인화되고 맞춤화된 서비스를 제공하기 위해서 이용자의 정보를 저장하고 수시로 불러오는 '쿠키(cookie)'를 사용합니다. 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 이용자의 브라우저에게 보내는 아주 작은 텍스트 파일로 회원 컴퓨터의 하드디스크에 저장됩니다. 회사는 다음과 같은 목적을 위해 쿠키 등을 사용합니다.

    1. 쿠키 등 사용 목적
      • 이용자들이 방문한 회사 Family 사이트의 각 서비스와 웹 사이트들에 대한 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석, 이용자의 취향과 관심분야를 파악 및 자취 추적, 각종 이벤트 참여 정도 및 방문 회수 파악 등을 통한 타겟 마케팅 및 개인 맞춤 서비스 제공을 위하여 사용합니다.
    2. 쿠키의 설치/운영 및 거부
      • 이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서 이용자는 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.
      • 다만, 쿠키의 저장을 거부할 경우에는 로그인이 필요한 회사 Family 사이트의 일부 서비스는 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.
      • 쿠키 설정 거부 방법(Internet Explorer의 경우)
        • [도구] 메뉴에서 [인터넷 옵션]을 선택합니다.
        • [개인정보 탭]을 클릭합니다.
        • [개인정보취급 수준]을 설정하시면 됩니다.

        단, 이용자께서 쿠키 설치를 거부하였을 경우 일부 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다.

  • 10. 개인정보의 안전성 확보조치

    회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

    1. 관리적 조치 : 내부관리계획의 수립 및 시행, 자체 정기 감사, 개인정보 보호 교육 실시
    2. 기술적 조치 : 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 고유식별정보 등의 암호화, 보안프로그램 설치, 접속기록의 보관 및 위.변조 방지
    3. 물리적 조치 : 전산실, 자료보관실 등의 접근통제, 문서보안을 위한 잠금 장치 사용, 비인가자에 대한 출입 통제
  • 11. 개인정보 파기절차 및 방법

    관련 법령에서 달리 정하지 않는 한, 회사는 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용 목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 구체적인 개인정보 파기절차, 기한 및 방법은 다음과 같습니다.

    1. 파기절차
      • 고객이 회사에 제공한 개인정보는 수집 이용목적이 달성되었거나 고객으로부터 동의 받은 개인정보 보유기간이 지난 때에 지체없이 파기됩니다.
      • 다만, 고객으로부터 동의 받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존하며, 관련 법령에서 정한 보존기한이 경과한 후 파기합니다.
      • 별도 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
    2. 파기기한
      • 보유기간이 경과된 개인정보는 보유기간의 종료일로부터 5일 이내에, 개인정보의 처리 목적 달성, 해당 서비스의 폐지, 사업의 종료 등 그 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 개인정보의 처리가 불필요한 것으로 인정되는 날로부터 5일 이내에 그 개인정보를 파기합니다.
    3. 파기방법
      • 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.
      • 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
  • 12. 개인정보 관리책임자 및 개인정보 관련 불만처리에 관한 사항
    1. 회사는 고객의 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 고객의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 관리책임자를 지정하고 있습니다.

      개인정보관리책임자
      - 성명 : 손 정 현 상무
      - 소속 : 사업지원실
      - 전화번호 : 1588-7667

      개인정보보호 담당부서
      - 부서 : 정보보안 Part
      - 전자우편 : ekoloncard@kolon.com
      - 전화번호 : 1588-7667

    2. 회사는 개인정보 보호와 관련하여 고객들의 의견을 수렴하고 있으며, 불만을 처리하기 위하여 모든 절차와 방법을 마련하고 있습니다. 고객들은 하단에 명시한 전화나 메일을 통하여 불만사항을 신고할 수 있고, 회사는 고객의 신고사항에 대하여 신속하고 성실하게 조치하여 문제가 해결될 수 있도록 노력하겠습니다.
  • 13. 개인정보 열람청구

    고객은 개인정보보호법 제35조 및 정보통신망법 제30조에 따른 제공 청구를 아래의 부서에 할 수 있습니다. 회사는 정보주체의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.

    개인정보 열람청구 접수, 처리 부서
    - 부서 : 코오롱인더스트리 FnC부문 고객센터
    - 전화번호 : 1588-7667
    - 전자우편 : ekoloncard@kolon.com

  • 14. 권익침해 구제방법

    고객은 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보 분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보 침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보 침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.


    구 분 홈페이지 전 화
    경찰청 사이버안전국 http://cyberbureau.police.go.kr (국번없이)
    182
    대검찰청 사이버수사과 http://www.spo.go.kr (국번없이)
    1301
    개인정보 침해신고센터
    (한국인터넷진흥원 운영)
    http://privacy.kisa.or.kr (국번없이)
    118
    개인정보 분쟁조정위원회
    (개인정보보호위원회 운영)
    https://www.kopico.go.kr (국번없이)
    1833-6972
  • 15. 개인정보처리방침 변경
    1. 회사는 본 개인정보처리방침을 변경하는 경우에는 그 이유 및 변경 내용을 인터넷 홈페이지 공지사항 또는 별도의 창을 통하는 등의 방법으로 최소 시행 7일 이전에 공지할 것입니다.
    2. 이 개인정보처리방침은 2018년 2월 9일부터 적용됩니다.
  • 16. 영상정보처리기기 운영ㆍ관리 방침

    코오롱인더스트리㈜ FnC부문(이하 “회사”)는 영상정보처리기기 운영ㆍ관리 방침을 통해 회사에서 처리하는 영상정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용ㆍ관리되고 있는지 알려 드립니다.

    1. 영상정보처리기기의 설치근거 및 설치목적

        회사는 개인정보보호법 제25조 제1항에 따라 다음과 같은 목적으로 영상정보처리기기를 설치, 운영합니다.

      • 시설안전 및 화재예방
      • 물품.차량 도난 및 파손 방지
    2. 설치대수, 설치위치 및 촬영범위
      구분 설치대수 설치위치 및 촬영범위
      본사 111대 건물 내,외부 출입문.
      주차장 출입구 및 내부
      고객지원센터 72대 건물 내.외부 출입문
      온라인 창고 내부 (8F)
    3. 관리책임자 및 접근권한자

      영상정보를 보호하고 개인영상정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인영상정보 보호 책임자를 두고 있습니다.

      구분 담당자(또는 직책) 연락처
      관리책임자 총무 Part장 02-3677-8095
      접근권한자 본사: 총무 Part장 및 총무 Part 담당자
      고객지원센터: 물류팀장 및 소속 Part장
    4. 영상정보의 촬영시간, 보관기간, 보관장소 및 처리방법
      촬영시간 보관기간 보관장소
      24시간 촬영일로부터 30일 - 본사 : 2층 통신실
      - 고객지원센터 : 경비실, 8층 사무실
      • 처리방법 : 개인영상정보의 목적 외 이용, 제3자 제공, 파기, 열람 등 요구에 관한 사항을 기록∙관리하고, 보관기간 만료 시 복원이 불가능한 방법으로 영구 삭제(출력물의 경우 파쇄 또는 소각)합니다.
    5. 영상정보처리기기 설치 및 관리 등의 위탁에 관한 사항

      회사는 아래와 같이 영상정보처리기기 설치 및 관리 등을 위탁하고 있으며, 관계법령에 따라 위탁 계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다.

      수탁업체 담당자 연락처
      주식회사 에이디티캡스 김범수 과장 1800-6400
    6. 개인영상정보의 확인 방법 및 장소에 관한 사항
      • 확인 방법 : 영상정보 관리부서(총무 Part)에 사전 연락하고 본 시설을 방문하면 확인 가능합니다.
      • 확인 장소 : 본사 2층 통신실 또는 고객지원센터
    7. 정보주체의 영상정보 열람 등 요구에 대한 조치

      귀하는 개인영상정보에 관하여 열람 또는 존재확인, 삭제를 원하는 경우 언제든지 영상정보처리기기 운영자에게 요구하실 수 있습니다. 단, 귀하가 촬영된 개인영상정보이거나, 정보주체∙법정대리인이 의사표시를 할 수 없는 상태에 있거나 주소불명 등으로 사전 동의를 받을 수 없는 경우로서 명백히 정보주체 또는 제3자의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요한 개인영상정보에 한정됩니다.

      당사는 개인영상정보에 관하여 열람 또는 존재확인∙삭제를 요구한 경우 지체 없이 필요한 조치를 하겠습니다.

    8. 영상정보의 안전성 확보조치

      회사가 처리하는 영상정보는 암호화 조치 등을 통하여 안전하게 관리되고 있습니다. 또한 당사는 개인영상정보보호를 위한 관리적 대책으로서 개인정보에 대한 접근 권한을 차등부여하고 있고, 개인영상정보의 위∙변조 방지를 위하여 개인영상정보의 생성 일시, 열람 시 열람 목적∙열람자∙열람 일시 등을 기록하여 관리하고 있습니다. 이 외에도 개인영상정보의 안전한 물리적 보관을 위하여 잠금장치를 설치하고 있습니다.

    9. 영상정보처리기기 운영, 관리 방침 변경에 관한 사항

      이 영상정보처리기기 운영, 관리방침은 2017년 11월 1일에 제정되었으며 법령∙정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 시행하기 최소 7일전에 본사 홈페이지를 통해 변경사유 및 내용 등을 공지하도록 하겠습니다.


      - 공고일자 : 2017년 11월 1일 / 시행일자 : 2017년 11월 8일


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